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Si su caso lo precisa, abriremos una reclamacin.

Lo estudiaremos en profundidad. En ocasiones podremos necesitar informacin por su pieza, sobre su compaiia distribuidora, o de el tcnico que le ha prestado asistencia.

Le informaremos sobre la resolucin sobre su reclamacin lo primero posible.

En caso de abrir reclamacin, con el nmero que le facilitaremos, podr elaborar seguimiento de su estado a travs de la web, o cualquiera de nuestros canales sobre atencin

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Se est trabajando en su reclamacin. En algunas situaciones ser necesario pedirle ms datos o documentacin, o nos tendremos que poner en contacto con su empresa distribuidora o con el aprovisionador de el servicio para poderla administrar.

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Toda reclamacin recibida seria registrada en nuestros sistemas informticos y el cliente puede reclamar informacin referente a la misma en cualquier sobre los canales indicados. El proceso que seguir la reclamacin es

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Curenerga Comercializador sobre ltimo Procedimiento, S.A.U. se compromete a contestar toda reclamacin en el plazo ms breve probable, que no ser de arriba a un mes desde la dia sobre recepcin de la misma en el foco de atencin sobre reclamaciones. Esta contestacin goza de por objetivo informar al cliente de estas acciones que se han tomado o se van a realizar de arreglar la incidencia objetivo manhunt sobre la reclamacin. La contestacin no implica necesariamente la solucin de la incidencia, porque en demasiadas situaciones puede reclamar acciones en las que el tiempo supere el fijado Con El Fin De la contestacin.

Adems estamos adheridos al organizacion arbitral, podrs ver toda la informacin aqu.

Con el fin de contrataciones online est disponible la medio europea RLL

Derecho de desistimiento

Como consumidor y no ha transpirado cliente goza de derecho a desistir del actual acuerdo en un plazo de 14 das naturales carente necesidad sobre justificacin. El plazo sobre desistimiento expirar a los 14 das naturales de el da de la celebracin del acuerdo.

En caso de que desista del contrato, el suministro nunca ser interrumpido sino que se proceder a restablecer el contrato que tuviese suscrito con su inicial comercializador en este punto de abastecimiento, continuamente que usted fuese el titular de proverbio acuerdo. Si tu nunca fuese el titular del inicial convenio el suministro ser atendido por la comercializadora sobre relato correspondiente.

Si el suministro seria activado antiguamente de que tu haya ejercitado de el derecho de desistimiento, si as lo hubiese consentido en el acuerdo, le ser facturado el coste de la energa efectivamente consumida hasta que se produzca el velocidades al comercializador que corresponda, desprovisto que lo cual suponga ningn coste adicional ni penalizacin de usted.

En el caso sobre que se hayan producido actuaciones de campo derivadas del convenio (alta sobre abastecimiento, modificacin sobre potencia, etc.) los importes que sean aplicados por la empresa distribuidora le sern facturado junto con la energa consumida, en si caso.

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